Envios e pagamentos

ENVIOS

Tempos/ Custos de envio

  

Envios gratuitos

Envios nacionais gratuitos em todas as compras.
Em compras superiores a 100€ os envios são gratuitos para países na Europa.

Levantamento em Loja

Se optar por levantar a encomenda na nossa loja física, situada na Rua de Sá da Bandeira 592, 4000-453 Porto, Portugal,  não tem nenhum custo. 

Após confirmação da encomenda irá receber um e-mail assim que estiver pronto para levantamento.
Para levantamento em loja é necessário o número da encomenda.

Outras informações

Nota: As encomendas poderão sofrer ligeiros atrasos devido à situação atual, obrigada pela sua compreensão.

PAGAMENTOS

Que forma de pagamento posso utilizar para realizar uma compra online?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

- Visa/ Visa Electron
- Mastercard/ Mastercard Electronic
- Amex
- Apple Pay
- MB way
- Transferência Bancária*

*Procedemos ao envio da encomenda assim que confirmamos os fundos na nossa conta bancária. O tempo de transferência bancária dita a rapidez do envio. Se pretende um envio mais rápido considere outro tipo de método de pagamento.

Estes tipos de pagamento são seguros?

Levamos a segurança online muito a sério ao ponto de não armazenarmos qualquer informação financeira sobre nenhum dos nossos clientes nos nossos servidores. Todos os pagamentos estão sujeitos a verificação e aceitação antes de a encomenda ser processada. A recolha de dados é feita através dos sistemas de codificação mais avançados tecnologicamente (SSL). Utilizamos também o VeriSign para garantir a proteção dos seus dados.

Pagamentos recusados

Tente uma das seguintes opções:

1. Verifique se os dados do cartão estão corretos. Confirme, por exemplo, o endereço de faturação associado ao cartão ou a data de validade do mesmo.
2. Certifique-se de que digitou corretamente o código de segurança: os três últimos dígitos que se encontram no verso do seu cartão.
3. Contacte o seu banco, para verificar se há algum problema com o seu cartão.
4. Se nenhuma destas dicas ajudar, tente efetuar o pagamento com outro método de pagamento.

Ainda com dificuldades em efetuar o pagamento?

Entre em contacto com o Apoio ao Cliente, com o máximo de informação possível sobre o problema que encontrou, e tentaremos resolvê-lo assim que possível.

Pode também entrar em contacto diretamente através do e-mail: clientes@prassa.pt / telefone: +351 223 326 301 Para mais informações legais consulte a nossa página de Termos e condições.