Envios e pagamentos
ENVIOS
Tempos/ Custos de envio
Zona de envio |
Tempos de envio |
Custos |
Portugal | 1 a 3 dias úteis | Gratuito |
Europa | 3 a 5 dias úteis | €10.00 |
Resto do mundo | 5 a 7 dias úteis | €16.00 |
EUA | 5 a 7 dias úteis | €18.50 |
Envios gratuitos
Envios nacionais gratuitos em todas as compras.
Em compras superiores a 100€ os envios são gratuitos para países na Europa.
Levantamento em Loja
Se optar por levantar a encomenda na nossa loja física, situada na Rua de Sá da Bandeira 592, 4000-453 Porto, Portugal, não tem nenhum custo.
Após confirmação da encomenda irá receber um e-mail assim que estiver pronto para levantamento.
Para levantamento em loja é necessário o número da encomenda.
Outras informações
Nota: As encomendas poderão sofrer ligeiros atrasos devido à situação atual, obrigada pela sua compreensão.
PAGAMENTOS
Que forma de pagamento posso utilizar para realizar uma compra online?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Visa/ Visa Electron
- Mastercard/ Mastercard Electronic
- Amex
- Apple Pay
- MB way
- Transferência Bancária*
*Procedemos ao envio da encomenda assim que confirmamos os fundos na nossa conta bancária. O tempo de transferência bancária dita a rapidez do envio. Se pretende um envio mais rápido considere outro tipo de método de pagamento.
Estes tipos de pagamento são seguros?
Levamos a segurança online muito a sério ao ponto de não armazenarmos qualquer informação financeira sobre nenhum dos nossos clientes nos nossos servidores. Todos os pagamentos estão sujeitos a verificação e aceitação antes de a encomenda ser processada. A recolha de dados é feita através dos sistemas de codificação mais avançados tecnologicamente (SSL). Utilizamos também o VeriSign para garantir a proteção dos seus dados.
Pagamentos recusados
Tente uma das seguintes opções:
1. Verifique se os dados do cartão estão corretos. Confirme, por exemplo, o endereço de faturação associado ao cartão ou a data de validade do mesmo.
2. Certifique-se de que digitou corretamente o código de segurança: os três últimos dígitos que se encontram no verso do seu cartão.
3. Contacte o seu banco, para verificar se há algum problema com o seu cartão.
4. Se nenhuma destas dicas ajudar, tente efetuar o pagamento com outro método de pagamento.
Ainda com dificuldades em efetuar o pagamento?
Entre em contacto com o Apoio ao Cliente, com o máximo de informação possível sobre o problema que encontrou, e tentaremos resolvê-lo assim que possível.
Pode também entrar em contacto diretamente através do e-mail: clientes@prassa.pt / telefone: +351 223 326 301 Para mais informações legais consulte a nossa página de Termos e condições.